Die Adaption dieses neuen, digitalen Ökosystems könnte der Schlüssel zur Erschließung neuer Zielgruppen sein. Aber was genau ist das Metaversum und wie können Unternehmen davon profitieren? Wir werden diese Fragen in diesem Beitrag beantworten und helfen, das Potenzial des Metaverse für Unternehmen zu verstehen und zu nutzen.

Welche Bedeutung hat das Metaversum für Unternehmen?

Das Metaverse ist eine Erweiterung der Realität, in der Menschen, Orte und Dinge miteinander interagieren können. Es handelt sich dabei um eine Art virtuelle Welt, in der Menschen durch Avatare repräsentiert werden und in Echtzeit kommunizieren können. Aber auch interaktive Erfahrungen gehören dazu. Für Unternehmen bietet der digitale Raum neue und spannende Möglichkeiten zur Interaktion mit Kund*innen und zur Markenbildung.

Das Metaversum verstehen

Die Idee des Metaverse ist nicht neu. Virtuelle Welten wie Second Life existieren seit den frühen 2000ern, aber mit den Fortschritten der Technologie, insbesondere in der Virtual Reality (VR) und der Augmented Reality (AR), ist das Konzept von digitalen Räumen in den letzten Jahren immer populärer und zugänglicher geworden. In einem gesonderten Beitrag „Was ist das Metaverse? Ab in die Zukunft!“ haben wir euch vergangenes Jahr schon einmal eine Einführung in das Thema gegeben, deshalb nur kurz eine Erläuterung.

Hauptmerkmale und Unterschiede zur physischen Welt

Das Metaversum unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von der physischen Welt. Hier sind einige der Hauptmerkmale:

• Immersivität: Nutzer*innen können durch Avatare mit der digitalen Umgebung auf vielfältige Weise interagieren. Diese Interaktionen können immersiv sein, was bedeutet, dass sie ein Gefühl von Präsenz oder Realität erzeugen.
• Grenzenlosigkeit: Im Metaversum gibt es keine physischen Grenzen. Nutzer*innen können an verschiedenen Orten sein und mit Menschen aus aller Welt interagieren.
• Interaktivität: In der virtuellen Realität können Benutzer*innen mit anderen Nutzer*innen, mit digitalen Objekten und sogar mit der Umgebung selbst interagieren. Diese Interaktionen können so einfach sein wie ein Gespräch oder so komplex wie die Zusammenarbeit an einem Projekt.
• Persistent: Aktionen und Ereignisse können dauerhafte Auswirkungen haben. Wenn ein Avatar zum Beispiel ein Gebäude in der digitalen Welt errichtet, bleibt dieses Gebäude bestehen und kann von anderen Nutzenden gesehen und betreten werden.

Metaverse für Unternehmen: Best Practices

Was braucht ihr als Unternehmen denn jetzt, damit ihr im Metaversum durchstarten könnt? Die folgenden vier Punkte können wir euch grundsätzlich empfehlen:

1. Strategie: Unternehmen müssen eine klare Strategie für ihre Präsenz und Aktivitäten im Metaversum haben. Diese Strategie sollte Ziele, Zielgruppen und Schlüsselindikatoren für den Erfolg umfassen.
2. Interaktion: Unternehmen müssen Möglichkeiten zur Interaktion mit Kunden in digitalen Räumen schaffen. Dies könnte durch das Anbieten von Produkten und Dienstleistungen, das Organisieren von Veranstaltungen oder das Erstellen von interaktiven Erfahrungen geschehen.
3. Werbung: Unternehmen können das Metaversum als Plattform für Werbung und Markenbildung nutzen. Sie könnten zum Beispiel digitale Werbetafeln oder gesponserte Veranstaltungen einrichten.
4. Rechtsfragen: Unternehmen müssen sich der rechtlichen Aspekte ihrer Aktivitäten im Metaversum bewusst sein. Dies könnte Fragen des Urheberrechts, des Datenschutzes und der Haftung umfassen. Es ist ratsam, rechtlichen Rat einzuholen, bevor ihr euch in der virtuellen Welt engagiert.

Fallstudien: Wer agiert erfolgreich im Metaversum?

Es gibt bereits einige Unternehmen, die erfolgreich im Metaversum tätig sind. Viele Cases basieren auf der Infrastruktur vorhandener „Metaverses“ wie z. B. Roblox oder Decentraland. Die spannendsten Cases haben wir hier für euch zusammengefasst:

• Nike: Der Sportartikelhersteller hat im Metaversum eine Reihe von „Nikeland“-Erlebnissen geschaffen, darunter interaktive Spiele und VR-Erfahrungen.
• Sotheby’s: Sotheby’s hat eine Plattform in Decentraland erstellt, auf der digitale Kunst gesammelt und gehandelt werden kann.
• AMD: Der Chiphersteller hat zusammen mit Fortnite einen eigenen Game-Mode im Spiel erstellt. Spieler*innen konnten im Aktionszeitraum Hardware von AMD gewinnen.
• Samsung: Mit Shudu und Miquela hat Samsung mit virtuellen Influencern kooperiert. Auf den Social-Kanälen wurden Tech-Produkte beworben.
• Boeing: Der Flugzeughersteller verwendet VR, um seine Mitarbeitenden in der Montage von Flugzeugen zu schulen. Durch die Verwendung von VR können die Mitarbeiter*innen die Montage in einer virtuellen Umgebung üben, bevor sie an der realen Maschine arbeiten.
• DHL: DHL hat Augmented Reality in seine Lagerlogistik integriert, um die Effizienz zu steigern und die Schulung neuer Mitarbeiter*innen zu verbessern.
• Volvo: Der schwedische Automobilbauer verwendet VR, um Mitarbeitende in Sicherheitsverfahren zu schulen und der Technik zu helfen, neue Verfahren zu erlernen.

Diese Unternehmen zeigen, dass das Metaversum bereits Realität ist und dass es Unternehmen gibt, die es nutzen, um mit ihren Kund*innen zu interagieren und ihren Markenauftritt zu erweitern.

Metaverse-Technologien und deren Auswirkungen auf Unternehmen

Virtual Reality und Augmented Reality bieten die Grundlage für die Schaffung immersiver Erfahrungen im Metaversum. VR ermöglicht es Benutzer*innen, sich in einer vollständig digitalen Welt zu bewegen und zu interagieren, während AR digitale Elemente in die physische Welt integriert. Unternehmen können diese Technologien nutzen, um virtuelle Geschäfte zu eröffnen, Produktpräsentationen in einer immersiven Umgebung zu gestalten oder virtuelle Events und Messen zu veranstalten.

Künstliche Intelligenz wird im Metaversum eine wesentliche Rolle spielen. Durch KI können Unternehmen personalisierte Erfahrungen bieten, indem sie Nutzungsdaten analysieren und darauf basierende Empfehlungen aussprechen. Darüber hinaus kann KI zur Erstellung von KI-gesteuerten Avataren verwendet werden, die in der Lage sind, mit Teilnehmenden zu interagieren und Kundenanfragen zu beantworten.

Blockchain und Kryptowährungen könnten das Fundament für den Handel im Metaversum bilden. Sie ermöglichen den sicheren Austausch von Werten und Eigentum in der digitalen Welt und gewährleisten Transparenz und Unveränderlichkeit. Unternehmen könnten Blockchain nutzen, um Smart Contracts für Transaktionen zu erstellen oder digitale Assets wie NFTs (Non-Fungible Tokens) zu nutzen.

Metaversum und Customer Experience

Eine der größten Chancen, die Virtual und Augmented Reality für Unternehmen bieten, ist die Verbesserung der Customer Experience. Im Metaverse können Unternehmen einzigartige, immersive und personalisierte Erfahrungen für ihre Kund*innen schaffen. Interessierte können Produkte in einer 3D-Umgebung betrachten, ausprobieren und sogar anpassen, bevor sie einen Kauf tätigen. Sie können auch an virtuellen Events teilnehmen oder Kundendienstanfragen an KI-gesteuerte Avatare richten. Dadurch können Unternehmen ein tieferes Engagement und eine stärkere Bindung zu ihren Kund*innen aufbauen.

Metaversum und die Arbeitswelt

Das Metaversum könnte auch erhebliche Auswirkungen auf die Arbeitswelt haben. Es könnte das Konzept des „virtuellen Büros“ auf ein neues Niveau heben und es Mitarbeitenden ermöglichen, von überall aus in einer immersiven digitalen Umgebung zusammenzuarbeiten. Dies könnte nicht nur die Arbeit aus der Ferne erleichtern, sondern auch die Kreativität und Produktivität fördern, indem es neue Möglichkeiten für Zusammenarbeit und Innovation bietet.

Die Ethik des Metaverse

Während das Metaversum für Unternehmen viele Möglichkeiten bietet, bringt es auch ethische Fragen und Herausforderungen mit sich. Wie werden zum Beispiel Datenschutz und -sicherheit gewährleistet? Wie können wir sicherstellen, dass das Metaversum für alle zugänglich und inklusive ist? Unternehmen müssen diese Fragen berücksichtigen, wenn sie ihre Metaverse-Strategien entwickeln, und sich bemühen, ethische und verantwortungsvolle Praktiken in ihren Aktivitäten im digitalen Raum anzuwenden.

Was rät 247GRAD?

Das Metaverse bietet Unternehmen eine Fülle von Möglichkeiten, aber es erfordert auch eine sorgfältige Strategie und Ausführung. Unternehmen, die das Potenzial frühzeitig erkennen und nutzen, können von dieser aufkommenden Realität profitieren.

Wer ist bereit den Sprung zu wagen? Gerne entdecken wir gemeinsam die Möglichkeiten, die das Metaversum für das eigene Unternehmen bietet. Wir freuen uns darauf, von euch zu hören!