Digitale Kommunikation befindet sich in einem permanenten Wandel. Lange Zeit wurden Social Networks von der Kommunikation 1:n dominiert, also von einer Person zu vielen. Inzwischen entwickelt sich parallel der Trend wieder zunehmend zur privaten 1:1-Kommunikation. Messenger Marketing befindet sich deshalb gerade im Aufwind. Dialog entsteht dort, wo die Nutzer ohnehin schon sind: beispielsweise im Facebook Messenger oder bei WhatsApp. So fühlt sich die Kommunikation besonders natürlich an, da sie zwischen Chats mit Freunden und der Familie stattfindet.
Es gibt verschiedene Ziele, die Sie mit Messenger Marketing umsetzen können. Möchten Sie Ihren Content ohne große Streuverluste zielgruppenaffin ausspielen? Wollen Sie ein regelmäßiges Update im Stil eines Newsletters versenden? Oder geht es Ihnen darum, durch spielerische Produktberatung den Verkauf zu fördern? Vielleicht möchten Sie sogar mittels emotionaler Werbekampagne Ihre Zielgruppe begeistern? Unsere Möglichkeiten reichen von simplen Anwendungen über ausgeklügelte Storylines bis hin zu individuellen, integrierten Funktionen.
Um Messenger Marketing professionell zu betreiben, ist ein Verständnis der Customer Journey unerlässlich. Sie können komplette Prozesse in die Messenger-Dienste übertragen. Egal, wie Ihr Prozess oder Funnel aussieht: Alle Stufen können unmittelbar im Messenger stattfinden. Unterstützt durch Facebook Messenger Ads und die ausgiebigen Targeting-Optionen lassen sich Zielgruppen präzise aktivieren und in den Dialog führen. Ihr Benefit: Mit solch einem ganzheitlichen Konzept sprechen Sie die Motivation und Probleme Ihrer Nutzer direkt an – und erzielen die gewünschte Reaktion.
Die Zahlen sprechen für Messenger Marketing: Laut Bitkom nutzen 90 % der deutschen Internetnutzer (62,4 Mio.) einen Messenger. Etwa 50 Mio. Deutsche haben WhatsApp, ca. 28 Mio. den Facebook Messenger. Die Öffnungsrate ist ähnlich beeindruckend: Die liegt nach smartinsights bei Facebook-Nachrichten durchschnittlich bei sagenhaften 84,3 %, die Click-Through-Rate bei starken 28,3 %. Zum Vergleich: E-Mails haben Öffnungsraten von 22,87 % und eine CTR von 3,26 %. Ebenfalls ein Argument: W&V gibt an, dass weiterführende Klicks in Messengern eine Klickrate von 32 % aufweisen. Die Abmelderate bei Messenger Newslettern liegt dagegen nur bei 0,1 %.
Gerade im Facebook Messenger ist ein Chatbot das perfekte Tool. Der Nutzer aktiviert ihn per simplem „Start“-Button. Anschließend nimmt ihn der Chatbot an die Hand – und führt ihn den gewünschten Pfad entlang. Ob er nun den Kundenservice abbildet, bei Produkten berät oder eine Kampagne als Geschichtenerzähler verbreitet: Ein Chatbot zeugt immer von einem zukunftsgewandten Unternehmen und wird von Nutzern dankbar angenommen. Im Facebook Messenger ist Ihr Chatbot ein mächtiges Werkzeug, den wir für Sie gerne mit individuellen Funktionen aufsetzen. Dabei immer im Fokus: das optimale Nutzererlebnis.
Ihre Vorteile zum Greifen nah: Mit Messenger Marketing kommen Ihre Nachrichten auf den Punkt bei der Zielgruppe an! Eingebettet in eine ganzheitliche, digitale Strategie haben Sie so ein echt starkes Werkzeug an der Hand. Sie gehen mit der Zeit und bedienen die bevorzugte Kommunikationsform Ihrer Zielgruppe. Wir betreuen Sie dabei von der Konzeption über die Umsetzung bis hin zur regelmäßigen Wartung.
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